کیفیت، رمز توسعه‌ پایدار

کیفیت، رمز توسعه‌ پایدار
میز خدمت و ارباب رجوع 1402-11-08 15:03:08

 

 

 

توضیحات دوره: در این دوره دلايل استقرار ميز خدمت و نحوه ارائه خدمات بهينه به ارباب رجوع شرح داده می‌شود.
سرفصل های دوره:
  • معرفی دوره 
  • اهداف و فلسفه استقرار ميز خدمت 
  • ميز خدمت و تكريم ارباب رجوع 
  • پيامدهای مورد انتظار در استقرار ميز خدمت 
  • مقررات ناظر بر استقرار ميز خدمت 
  • فرايند استقرار ميز خدمت 
  • ويژگی‌ها، تفاوت‌ها، پيامدها و چالش‌های ميز خدمت حضوری و الكترونيكی
  • فرايند ارائه خدمات در ميز خدمت حضوری
  • چالش‌های احتمالی استقرار ميز خدمت در دستگاه‌هايی اجرايی
  • نحوه رفتار و برخورد با افراد توانخواه و بكارگيريی فناوری اطلاعات و ارتباطات جهت خدمت به اين افراد 
  • سازوكارهای نظارتی بر استقرار ميز خدمت

مدرس:

-

تاریخ برگزاری آزمون: 1402/11/8
ساعت برگزاری آزمون:

9 الی 15

لینک ورود به آزمون