موفقیت شرکت آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک در کسب رضایت مشتری

1402-10-10 09:23:41 | شناسه : 3475 | بازدید : 49

به گزارش روابط عمومی شرکت آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک، حمیدرضا شیخ انصاری مدیرکل حوزه ریاست، روابط عمومی و ارزیابی عملکرد شرکت آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک گفت: این شرکت با راه‌اندازی و توسعه سامانه سنجش رضایت مردم از کارکنان دولت در شرکت آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک با هدف رشد بهره‌وری و سلامت در نظام اداری و افزایش رضایتمندی مشتریان و ارباب رجوع در سراسر کشور به دنبال سنجش میزان رضایت مشتری و دریافت نظرات در خصوص نحوه خدمات ارائه شده به افراد درون سازمان و مشتریان، پیمانکاران و کارفرمایان در خارج از سازمان است .

شیخ‌انصاری با اشاره به اینکه راه اندازی سامانه بر خط پایش رضایت مردم  از تاکیدات رئیس جمهور و وزیر راه و شهرسازی بود تصریح کرد: شرکت آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک برنامه اتصال سامانه های خود را از ماه‌ها پیش به پنجره واحد ارائه خدمات برخط در دستور کار قرار داد و همزمان با برگزاری هفتمین نمایشگاه بین‌المللی حمل و نقل نیز با حضور وزیر راه و شهرسازی رونمایی کرد و موفق شد با اعلام  وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات رتبه نخست کسب رضایت مردم  را از شرکت آزمایشگاه فنی و مکانیک خاک را میان 13 شرکت و سازمان‌ تابعه وزارت راه و شهرسازی بدست آورد.

وی با بیان اینکه اطلاع از نحوه ارائه خدمات به مشریان و رضایت‌مندی مشتری از خدمات ارائه شده شرکت مورد توجه مدیران شرکت بود افزود: راه اندازی سامانه پایش رضایت مردم از کارکنان دستگاه‌های اجرایی کشور یکی از اهداف شرکت در ارائه خدمات مطلوب به مشتریان بوده که از ماه‌‎ها قبل در دستور کار ستاد و استانهای این شرکت قرار گرفته است .

شیخ انصاری اضافه کرد:  با این سامانه و سنجش رضایت مشتری می‌توان مسیر تعامل مشتری را آگاهانه رصد کرد و برای ارائه خدمات مطلوب  و رفع نواقص گام برداشت.